Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Фанруксов Матвей Романович, ИНН 910867521337, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), адресованным любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг хостинга игровых серверов Minecraft.

1 Термины и определения

Сервис — программно-аппаратный комплекс, расположенный по адресу winhost.pro, предоставляющий Заказчику доступ к услугам аренды игровых серверов Minecraft с встроенной DDoS-защитой. Панель управления — веб-интерфейс, доступный по адресу panel.winhost.pro, через который Заказчик управляет арендованными серверами, осуществляет заказ, продление и настройку услуг. Игровой сервер — выделенная среда с гарантированными вычислительными ресурсами (процессор, оперативная память, дисковое пространство), предназначенная для запуска серверного ПО Minecraft и предоставляемая Заказчику на условиях аренды. Тарифный план — совокупность параметров (объём ресурсов, локация, уровень защиты), определяющих стоимость и характеристики предоставляемой услуги. Личный кабинет — персональный раздел Заказчика в Панели управления, содержащий информацию о заказанных услугах, балансе, истории операций и настройках аккаунта. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществляемое путём совершения Заказчиком действий, указанных в разделе «Порядок акцепта». DDoS-защита — встроенный комплекс программных и аппаратных мер, включённый в каждый тарифный план, направленный на фильтрацию вредоносного трафика и обеспечение доступности сервера Заказчика при распределённых атаках типа «отказ в обслуживании».

2 Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению в аренду игровых серверов Minecraft с встроенной DDoS-защитой в соответствии с выбранным Тарифным планом, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. Услуги включают, но не ограничиваются: предоставление игрового сервера с заданными параметрами процессора, оперативной памяти и дискового пространства; обеспечение сетевой связности и доступа к серверу через интернет; встроенную DDoS-защиту, включённую в стоимость каждого тарифа; доступ к Панели управления для администрирования сервера; техническую поддержку через каналы связи, указанные на сайте Сервиса. Исполнитель оказывает услуги круглосуточно, 7 дней в неделю, за исключением периодов планового технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы.

3 Порядок акцепта

Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация учётной записи в Панели управления; оплата любой услуги, предлагаемой Исполнителем; фактическое использование услуг Сервиса. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился и полностью согласен со всеми условиями настоящей Оферты, Правилами пользования, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте Сервиса. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Оферта может быть акцептована неограниченным числом лиц. Каждый акцепт порождает самостоятельное двустороннее обязательство между Исполнителем и конкретным Заказчиком.

4 Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется на основании выбранных Заказчиком параметров в конфигураторе на сайте Сервиса и отображается до момента оформления заказа. Цены указаны в российских рублях и включают все применимые налоги. Оплата производится на условиях полной предоплаты за выбранный период (месяц). Оплата осуществляется безналичным способом через платёжные системы, интегрированные в Сервис. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные периоды. В случае неоплаты продления услуги в установленный срок Исполнитель вправе приостановить предоставление услуги. Данные сервера хранятся в течение 7 календарных дней после приостановки, после чего могут быть безвозвратно удалены без дополнительного уведомления. Исполнитель формирует чеки в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ и направляет их Заказчику в электронном виде.

5 Условия возврата денежных средств

Заказчик вправе потребовать полного возврата денежных средств в течение 24 часов с момента оплаты при условии, что услуга не была активирована (сервер не был запущен и ресурсы не были выделены). После активации услуги возврат денежных средств не производится ни при каких обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь: досрочный отказ Заказчика от услуг; блокировку аккаунта за нарушение Правил пользования; неиспользование оплаченных ресурсов в течение оплаченного периода; недовольство качеством услуг, если они оказывались в соответствии с заявленными характеристиками. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения заявки на возврат. Для оформления возврата Заказчик направляет заявку на адрес support@winhost.pro с указанием причины и реквизитов платежа.

6 Порядок оказания услуг

Активация услуги производится автоматически после подтверждения оплаты платёжной системой, как правило, в течение нескольких минут. В исключительных случаях активация может занять до 24 часов. Исполнитель обеспечивает доступность услуги не менее 99.9% времени в течение календарного месяца, за исключением периодов планового обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы. Плановое техническое обслуживание проводится в период с 03:00 до 07:00 по московскому времени с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 24 часа. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Панели управления, через которую Заказчик самостоятельно управляет сервером: запуск, остановка, перезагрузка, установка программного обеспечения, загрузка файлов, просмотр консоли. Исполнитель не несёт ответственности за программное обеспечение, установленное Заказчиком, его настройку, обновление и корректность работы. Техническая поддержка оказывается через Telegram и Discord в режиме, приближённом к круглосуточному, с временем первого ответа не более 30 минут в рабочее время.

7 Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется: обеспечивать надлежащее функционирование оборудования и сетевой инфраструктуры; осуществлять мониторинг состояния серверов и сети; своевременно устранять неисправности, находящиеся в зоне ответственности Исполнителя; обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности; уведомлять Заказчика о плановых работах и существенных изменениях в условиях обслуживания. Исполнитель вправе: приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком Правил пользования без возврата денежных средств; вносить изменения в техническую конфигурацию оборудования без ухудшения качества предоставляемых услуг; привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему договору; отказать в обслуживании без объяснения причин при обоснованных подозрениях в мошеннических действиях со стороны Заказчика.

8 Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется: использовать услуги исключительно в соответствии с Правилами пользования и действующим законодательством Российской Федерации; своевременно оплачивать услуги в установленные сроки; самостоятельно обеспечивать резервное копирование своих данных; не предпринимать действий, способных нарушить нормальную работу оборудования и сети Исполнителя; незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых сбоях в работе услуг; обеспечивать сохранность учётных данных и не передавать их третьим лицам. Заказчик вправе: использовать оплаченные ресурсы в полном объёме в рамках выбранного Тарифного плана; обращаться в техническую поддержку по вопросам, связанным с работой услуг; требовать перерасчёта при простое, вызванном виной Исполнителя (за исключением обстоятельств непреодолимой силы); в любой момент отказаться от услуг с учётом условий возврата, указанных в настоящей Оферте.

9 Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за: убытки, понесённые Заказчиком в результате неправомерных действий третьих лиц, включая DDoS-атаки, превышающие возможности выбранного уровня защиты; потерю данных Заказчика, если Заказчик не обеспечил их резервное копирование; перебои в работе, вызванные неисправностями в сетях связи, не принадлежащих Исполнителю; убытки, возникшие в результате действий или бездействия Заказчика, включая неправильную настройку программного обеспечения; косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю репутации и иные непрямые потери. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц обслуживания. Исполнитель не несёт ответственности за содержимое серверов Заказчика и не осуществляет предварительную модерацию размещённого контента. Вся ответственность за размещённый контент и деятельность на сервере лежит на Заказчике.

10 Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения; военные действия, террористические акты, массовые беспорядки; действия и решения органов государственной власти, делающие исполнение невозможным; масштабные аварии на сетях электроснабжения или магистральных каналах связи; эпидемии, пандемии и связанные с ними ограничения. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону не позднее 3 рабочих дней с момента их наступления. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор без обязательства возмещения убытков.

11 Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между сторонами. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней с момента её получения. Претензии направляются на адрес электронной почты support@winhost.pro. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12 Изменение и расторжение договора

Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте Сервиса. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу считается согласием Заказчика с новой редакцией. Договор может быть расторгнут: по инициативе Заказчика — в любой момент путём направления уведомления на support@winhost.pro (с учётом условий возврата); по инициативе Исполнителя — при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты или Правил пользования; по соглашению сторон — в любой момент на согласованных условиях. При расторжении договора доступ к серверу прекращается, данные хранятся 7 дней, после чего удаляются безвозвратно.

13 Заключительные положения

Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте Сервиса и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Признание судом недействительности отдельных положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений. Стороны признают юридическую силу электронной переписки наравне с бумажными документами.